Les domaines de compétence d'outils numériques

Domaine de compétence Quelles thématiques sont développées dans le support	Quoi Ce que le support met en œuvre (son activité)	Partage quoi Ce que le support peut partager avec l’éco-système
Les outils numériques int et ext	Écrit le cahier des charges pour nouvelles implémentations Développe, Documente, Forme	que le matériel informatique fonctionne (borne, pc, …)
S’assure qu’il y ait des outils numériques / process simple et efficace pour les remontées / questions / bugs / besoins des utilisateurs