Chargé.e d'accueil - Historique des versions

Nicolas.molard le 10 juin 2025 à 09:22

2025-06-10T09:22:49Z

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	=== '''Les tâches du chargé d'accueil''' ===		=== '''Les tâches du chargé d'accueil''' ===
	La Raffinerie utilise TiBillet, un système de paiement sans contact. Le chargé d'accueil doit connaitre l'utilisation des différentes interfaces de Tibillet pour sa mission d'accueil. ~~En préambule~~, consulter la page Tibillet de la documenterie: [[TiBillet]]		La Raffinerie utilise TiBillet, un système de paiement sans contact. Le chargé d'accueil doit connaitre l'utilisation des différentes interfaces de Tibillet pour sa mission d'accueil. Pour bien comprendre les différentes interfaces Tibillet utilisées lors de la mission d'accueil, consulter la page Tibillet de la documenterie: [[TiBillet]]

	==== En amont de l'ouverture au public : ====		==== En amont de l'ouverture au public : ====
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	Utiliser l'ordinateur en ouvrant la page du panneau d'administration de Tibillet\~~lesspass~~ pour un accès plus rapide aux informations des membres ((recherche d'informations sur un membre, procédure de la carte perdue, jauge...).		Utiliser l'ordinateur en ouvrant la page du panneau d'administration de '''Tibillet\lespass''' pour un accès plus rapide aux informations des membres ((recherche d'informations sur un membre, procédure de la carte perdue, jauge...).


	Si grosse affluence :		Si grosse affluence :
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	* Clôturer la caisse :		* Clôturer la caisse :
	** rapprochement de la caisse et du rapport Tibillet pour l'espèce (<u>procédure à décrire</u>)		** rapprochement de la caisse et du rapport Tibillet pour l'espèce (<u>procédure à décrire</u>)
	** Clôturer la caisse dans Tibillet\LaBoutik, menu ventes - ticket Z - bouton Clôturer la caisse		** Clôturer la caisse dans '''Tibillet\LaBoutik-Points de vente''', menu ventes - ticket Z - bouton Clôturer la caisse
	* Transférer l'espèce dans une enveloppe (uniquement des billets) et laisser 100€ en guise de fond de caisse (+ le reste d'espèce en pièces)		* Transférer l'espèce dans une enveloppe (uniquement des billets) et laisser 100€ en guise de fond de caisse (+ le reste d'espèce en pièces)
	* Ranger le matériel d'accueil (caisse, ordinateur, téléphones, caisse) dans la cabane		* Ranger le matériel d'accueil (caisse, ordinateur, téléphones, caisse) dans la cabane
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	==== Procédures Tibillet à connaître: ====		==== Procédures Tibillet à connaître: ====
	~~Accès au panneau d'administration '''Tibillet\Lespass''' :~~
	* Se connecter à Tibillet (https://raffinerie.tibillet.re/my_account/) avec son compte (carte primaire obligatoire)
	* Aller dans le menu 'panneau d'administration'

	~~[[Fichier:Tibillet Lespas.png\|gauche\|vignette]]~~





	~~===== Procédures =====~~

	* '''Procédure d'adhésion'''		* '''Procédure d'adhésion'''
	** Fournir une carte vierge à la personne et lui demander de scanner le QR code. La personne doit ensuite entrer son adresse email, nom et prénom		** Fournir une carte vierge à la personne et lui demander de scanner le QR code. La personne doit ensuite entrer son adresse email, nom et prénom
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	** Menu Comptes utilisateur.ice		** Menu Comptes utilisateur.ice
	** Rechercher le membre avec son adresse email		** Rechercher le membre avec son adresse email
	** ~~Editer~~ la fiche et cliquer sur le bouton '''récupérer les informations de tirelire et de carte''<nowiki/>'		** Éditer la fiche et cliquer sur le bouton '''récupérer les informations de tirelire et de carte''<nowiki/>'
	** Cliquer sur le bouton '''carte perdue''<nowiki/>'		** Cliquer sur le bouton '''carte perdue''<nowiki/>'
	** Après cette étape, le membre peut scanner une nouvelle carte pour l'associer à son compte existant		** Après cette étape, le membre peut scanner une nouvelle carte pour l'associer à son compte existant

Nicolas.molard : /* Les tâches du chargé d'accueil */

2025-06-10T07:16:36Z

Les tâches du chargé d'accueil

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	=== '''Les tâches du chargé d'accueil''' ===		=== '''Les tâches du chargé d'accueil''' ===
	La Raffinerie utilise TiBillet, un système de paiement sans contact. Le chargé d'accueil doit connaitre l'utilisation des différentes interfaces de Tibillet pour sa mission d'accueil. En préambule, consulter la page Tibillet de la documenterie: [[~~Tibillet~~]]		La Raffinerie utilise TiBillet, un système de paiement sans contact. Le chargé d'accueil doit connaitre l'utilisation des différentes interfaces de Tibillet pour sa mission d'accueil. En préambule, consulter la page Tibillet de la documenterie: [[TiBillet]]

	==== En amont de l'ouverture au public : ====		==== En amont de l'ouverture au public : ====

Nicolas.molard : /* Les tâches du chargé d'accueil */

2025-06-10T07:15:39Z

Les tâches du chargé d'accueil

← Version précédente		Version du 10 juin 2025 à 07:15
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	=== '''Les tâches du chargé d'accueil''' ===		=== '''Les tâches du chargé d'accueil''' ===
	La Raffinerie utilise TiBillet, un système de paiement sans contact. Le chargé d'accueil doit connaitre l'utilisation des différentes interfaces de Tibillet pour sa mission d'accueil. En préambule, consulter la page Tibillet de la documenterie:		La Raffinerie utilise TiBillet, un système de paiement sans contact. Le chargé d'accueil doit connaitre l'utilisation des différentes interfaces de Tibillet pour sa mission d'accueil. En préambule, consulter la page Tibillet de la documenterie: [[Tibillet]]

	==== En amont de l'ouverture au public : ====		==== En amont de l'ouverture au public : ====

Nicolas.molard le 10 juin 2025 à 07:15

2025-06-10T07:15:26Z

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	Le chargé d'accueil a des tâches à accomplir avant l'ouverture au public et après la fermeture au public et peut être accompagné de volontaires qu'il doit accompagner tout au long de sa mission.		Le chargé d'accueil a des tâches à accomplir avant l'ouverture au public et après la fermeture au public et peut être accompagné de volontaires qu'il doit accompagner tout au long de sa mission.

	La Raffinerie utilise TiBillet, un système de paiement sans contact. Le chargé d'accueil doit connaitre l'utilisation des différentes interfaces de Tibillet pour sa mission d'accueil. En préambule, consulter la page Tibillet de la documenterie:

	=== '''Les tâches du chargé d'accueil''' ===		=== '''Les tâches du chargé d'accueil''' ===
			La Raffinerie utilise TiBillet, un système de paiement sans contact. Le chargé d'accueil doit connaitre l'utilisation des différentes interfaces de Tibillet pour sa mission d'accueil. En préambule, consulter la page Tibillet de la documenterie:

	==== En amont de l'ouverture au public : ====		==== En amont de l'ouverture au public : ====

Nicolas.molard le 10 juin 2025 à 07:13

2025-06-10T07:13:13Z

Nicolas.molard le 5 juin 2025 à 09:00

2025-06-05T09:00:20Z

← Version précédente		Version du 5 juin 2025 à 09:00
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	==== En amont de l'ouverture au public : ====		==== En amont de l'ouverture au public : ====
	* S'assurer que le deck de l'accueil est propre et bien ordonné		* S'assurer que le deck de l'accueil est propre et bien ordonné
	* ~~Installer~~ les trépieds d'informations si nécessaire		* Aider le chargé d'organisation à installer les trépieds d'informations si nécessaire. Les informations (évènements à venir, agenda, etc) doivent être à jour.
	* Installer la caisse de l'accueil (rangé dans la cabane), comprenant :		* Installer la caisse de l'accueil (rangé dans la cabane), comprenant :
	** la caisse		** la caisse
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	Utiliser l'ordinateur en ouvrant la page du panneau d'administration de Tibillet\lesspass pour un accès plus rapide aux informations des membres ((recherche d'informations sur un membre, procédure de la carte perdue, jauge...).		Utiliser l'ordinateur en ouvrant la page du panneau d'administration de Tibillet\lesspass pour un accès plus rapide aux informations des membres ((recherche d'informations sur un membre, procédure de la carte perdue, jauge...).




Ligne 50 :		Ligne 48 :
	* Proposer au public d'entrer (sauf si événement payant avec billetterie) et de revenir quand il y aura moins de monde		* Proposer au public d'entrer (sauf si événement payant avec billetterie) et de revenir quand il y aura moins de monde
	* Poster un volontaire dans la file d'attente pour répondre aux questions et orienter le public vers l'entrée (entrée libre) ou vers l'adhésion en ligne (gain de temps)		* Poster un volontaire dans la file d'attente pour répondre aux questions et orienter le public vers l'entrée (entrée libre) ou vers l'adhésion en ligne (gain de temps)
	*

	==== Après la fermeture de l'accueil ====		==== Après la fermeture de l'accueil ====
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	[[Fichier:Tibillet Lespas.png\|gauche\|vignette]]		[[Fichier:Tibillet Lespas.png\|gauche\|vignette]]



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	===== Procédures =====		===== Procédures =====

	* Procédure d'adhésion		* '''Procédure d'adhésion'''
			** Fournir une carte vierge à la personne et lui demander de scanner le QR code. La personne doit ensuite entrer son adresse email, nom et prénom
			** Un message demande à la personne de valider son adresse email. Il n'est pas nécessaire de valider instantanément pour poursuivre la procédure d'adhésion
			** Paiement de l'adhésion en ligne, effectué par la personne elle-même
			*** Choisir le menu Adhésions via le menu déroulant en haut à droite
			*** Choisir l'adhésion souhaitée (annuelle, mensuelle...)
			*** Appuyer sur le bouton 'Adhérez'
			*** Sélectionner l'adhésion (check box), entrer son nom et prénom (le champ email est déjà pré-rempli)
			*** Appuyer sur le bouton 'Envoyer ma demande d'adhésion'
			*** Suivre les instructions de paiement de ligne
			** Paiement de l'adhésion en espèce
			*** Scanner la carte, appuyer sur le bouton de l'adhésion choisie, puis sur Valider. Choisir ESPÈCE, confirmer le montant et scannez la carte. Vérifier que l'adhésion a bien été enregistré
			** Paiement de l'adhésion en carte bancaire
			*** Scanner la carte, appuyer sur le bouton de l'adhésion choisie, puis sur Valider. Choisir CB. <u>A compléter pour expliquer la procédure avec le TPE.</u> Vérifier que l'adhésion a bien été enregistré

	* Rechargement de carte en espèce et en carte bancaire (<u>TPE non encore disponible à la Raffinerie – à venir</u>)		* Vérifier des informations d'adhésion
	* Associer une carte sur un compte Tibillet pour une personne qui a adhéré en ligne		** Ouvrir le panneau d'administration Tibillet\Lespass
			** Menu Adhésions
			** Rechercher le membre avec son adresse email

			* '''Rechargement de carte en espèce et en carte bancaire'''
			** En espèce: Ajouter le montant d'espèce à charger sur la carte en utilisant les boutons 'Rafftou +1, +5, +10, +20'. Appuyer sur le bouton Valider, choisir ESPÈCE, confirmer le montant et scannez la carte. Vérifier que le montant a bien été crédité.
			** En carte bancaire: <u>TPE non encore disponible à la Raffinerie – à venir</u>)
			* '''Associer une carte sur un compte Tibillet pour une personne qui a adhéré en ligne'''
	** Fournir une carte vierge à la personne et lui demander de scanner le QR code. La personne doit ensuite entrer son adresse email, nom et prénom		** Fournir une carte vierge à la personne et lui demander de scanner le QR code. La personne doit ensuite entrer son adresse email, nom et prénom
	* Remplacer une carte perdue		* '''Remplacer une carte perdue'''
	** Ouvrir le panneau d'administration Tibillet\Lespass		** Ouvrir le panneau d'administration Tibillet\Lespass
	** Menu Comptes utilisateur.ice		** Menu Comptes utilisateur.ice
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	** Cliquer sur le bouton '''carte perdue''<nowiki/>'		** Cliquer sur le bouton '''carte perdue''<nowiki/>'
	** Après cette étape, le membre peut scanner une nouvelle carte pour l'associer à son compte existant		** Après cette étape, le membre peut scanner une nouvelle carte pour l'associer à son compte existant
			* '''Remboursement (espèce ou remboursement en ligne)'''
			** <u>A développer</u>
			* '''Recharge sur la mauvaise carte'''
			** Noter le montant total de monnaie chargée sur la carte en scannant la carte
	* Remboursement (espèce ou remboursement en ligne)		** Sélectionner 'Vider carte'
	* Recharge sur la mauvaise carte		** Ajouter le montant correct d'argent initialement présent sur la carte via les boutons : <u>COMMENT ?</u>

Nicolas.molard le 5 juin 2025 à 08:37

2025-06-05T08:37:38Z

← Version précédente		Version du 5 juin 2025 à 08:37
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	Utiliser l'ordinateur, pour un accès plus rapide aux informations (recherche d'informations sur un membre, procédure de la carte perdue, jauge...). Pour se connecter aux outils d'administration '''Tibillet\Lespass''' :

	* Se connecter à Tibillet (https://raffinerie.tibillet.re/my_account/) avec son compte (carte primaire obligatoire)
	* Aller dans le menu 'panneau d'administration'

	~~[[Fichier:Tibillet Lespas.png\|gauche\|vignette]]~~

			Utiliser l'ordinateur en ouvrant la page du panneau d'administration de Tibillet\lesspass pour un accès plus rapide aux informations des membres ((recherche d'informations sur un membre, procédure de la carte perdue, jauge...).


Ligne 55 :		Ligne 50 :
	* Proposer au public d'entrer (sauf si événement payant avec billetterie) et de revenir quand il y aura moins de monde		* Proposer au public d'entrer (sauf si événement payant avec billetterie) et de revenir quand il y aura moins de monde
	* Poster un volontaire dans la file d'attente pour répondre aux questions et orienter le public vers l'entrée (entrée libre) ou vers l'adhésion en ligne (gain de temps)		* Poster un volontaire dans la file d'attente pour répondre aux questions et orienter le public vers l'entrée (entrée libre) ou vers l'adhésion en ligne (gain de temps)
			*

	==== Après la fermeture de l'accueil ====		==== Après la fermeture de l'accueil ====
Ligne 66 :		Ligne 62 :

	==== Procédures Tibillet à connaître: ====		==== Procédures Tibillet à connaître: ====
			Accès au panneau d'administration '''Tibillet\Lespass''' :
			* Se connecter à Tibillet (https://raffinerie.tibillet.re/my_account/) avec son compte (carte primaire obligatoire)
			* Aller dans le menu 'panneau d'administration'

			[[Fichier:Tibillet Lespas.png\|gauche\|vignette]]




			===== Procédures =====

	* Procédure d'adhésion		* Procédure d'adhésion

	* Rechargement de carte en espèce et en carte bancaire (<u>TPE non encore disponible à la Raffinerie – à venir</u>)		* Rechargement de carte en espèce et en carte bancaire (<u>TPE non encore disponible à la Raffinerie – à venir</u>)
	* Associer une carte sur un compte Tibillet pour une personne qui a adhéré en ligne		* Associer une carte sur un compte Tibillet pour une personne qui a adhéré en ligne
	* Remplacer une carte perdue ~~(procédure à suivre par~~ le ~~membre ou procédure via les outils~~ d'administration Tibillet\Lespass)		** Fournir une carte vierge à la personne et lui demander de scanner le QR code. La personne doit ensuite entrer son adresse email, nom et prénom
	*		* Remplacer une carte perdue
	* ~~[[Fichier:Procédure~~ carte ~~perdu Tibillet.png\|vignette]]~~		** Ouvrir le panneau d'administration Tibillet\Lespass
			** Menu Comptes utilisateur.ice
			** Rechercher le membre avec son adresse email
			** Editer la fiche et cliquer sur le bouton '''récupérer les informations de tirelire et de carte''<nowiki/>'
			** Cliquer sur le bouton '''carte perdue''<nowiki/>'
			** Après cette étape, le membre peut scanner une nouvelle carte pour l'associer à son compte existant




	* Remboursement (espèce ou remboursement en ligne)		* Remboursement (espèce ou remboursement en ligne)
	* Recharge sur la mauvaise carte		* Recharge sur la mauvaise carte

Nicolas.molard le 5 juin 2025 à 08:17

2025-06-05T08:17:33Z

← Version précédente		Version du 5 juin 2025 à 08:17
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	Le chargé d'accueil a des tâches à accomplir avant l'ouverture au public et après la fermeture au public et peut être accompagné de volontaires qu'il doit accompagner tout au long de sa mission.		Le chargé d'accueil a des tâches à accomplir avant l'ouverture au public et après la fermeture au public et peut être accompagné de volontaires qu'il doit accompagner tout au long de sa mission.

	'''Les tâches du chargé d'accueil'''		=== '''Les tâches du chargé d'accueil''' ===

	~~'''En amont de l'ouverture au public :'''~~

			==== En amont de l'ouverture au public : ====
	* S'assurer que le deck de l'accueil est propre et bien ordonné		* S'assurer que le deck de l'accueil est propre et bien ordonné
	* Installer les trépieds d'informations si nécessaire		* Installer les trépieds d'informations si nécessaire
	* Installer la caisse de l'accueil (rangé dans la cabane), comprenant :		* Installer la caisse de l'accueil (rangé dans la cabane), comprenant :
	** la caisse		** la caisse
	** le livre de caisse		** le livre de caisse
	** la pochette verte avec le fond de caisse (mettre 100€ )		** la pochette verte avec le fond de caisse (mettre 100€ )
	** les cartes vierges de membre		** les cartes vierges de membre
	** un téléphone		** un téléphone ou plusieurs téléphones (chaque volontaire doit avoir un téléphone)
	** un ordinateur (<u>à acheter, ou tablette</u>)		** un ordinateur (<u>à acheter, ou tablette</u>)

Ligne 22 :		Ligne 21 :
	* Briefer les volontaires		* Briefer les volontaires
	** Rappeler aux volontaires les procédures d'adhésion, les informations courantes à transmettre au public (événements à venir, actualités de la Raffinerie) et la façon d'accueillir le public (voir ci dessous)		** Rappeler aux volontaires les procédures d'adhésion, les informations courantes à transmettre au public (événements à venir, actualités de la Raffinerie) et la façon d'accueillir le public (voir ci dessous)
			** Chaque volontaire doit avoir un téléphone avec l'application Tibillet

	~~'''~~Pendant l’événement : ~~«'''~~ Accueillir le ~~public»~~		==== Pendant l’événement : ====
			Accueillir le public. Dans la mesure du possible, selon l'affluence :
	Dans la mesure du possible, selon l'affluence :

	* Présenter La Raffinerie		* Présenter La Raffinerie
Ligne 39 :		Ligne 38 :
	* Expliquer le concept de monnaie fédérée : l'argent chargé sur leur carte peut être dépensé dans d'autres Tiers-Lieu fédérés, exemple Le Déméter, tiers-lieu en métropole...		* Expliquer le concept de monnaie fédérée : l'argent chargé sur leur carte peut être dépensé dans d'autres Tiers-Lieu fédérés, exemple Le Déméter, tiers-lieu en métropole...

	~~Si grosse affluence :~~

	* Ne pas se laisser déborder et demander de l'aide au chargé d'organisation si nécessaire.
	* Orienter le public vers l'adhésion en ligne (panneau 'Adhérez en ligne' à l'entrée de l'accueil, via le scan d'un QR code)
	* Proposer au public d'entrer (sauf si événement payant avec billetterie) et de revenir quand il y aura moins de monde
	* Poster un volontaire dans la file d'attente pour répondre aux questions et orienter le public vers l'entrée (entrée libre) ou vers l'adhésion en ligne (gain de temps)
	* Prévenir le.la chargé.e orga si la jauge est atteinte afin de fermer l’accès pour les nouveaux arrivants

	Utiliser l'ordinateur, pour un accès plus rapide aux informations (procédure de la carte perdue, jauge...). Pour se connecter aux outils d'administration '''Tibillet\Lespass''' :		Utiliser l'ordinateur, pour un accès plus rapide aux informations (recherche d'informations sur un membre, procédure de la carte perdue, jauge...). Pour se connecter aux outils d'administration '''Tibillet\Lespass''' :

	* Se connecter à Tibillet (https://raffinerie.tibillet.re/my_account/) avec son compte (carte primaire obligatoire)		* Se connecter à Tibillet (https://raffinerie.tibillet.re/my_account/) avec son compte (carte primaire obligatoire)
Ligne 58 :		Ligne 50 :


			Si grosse affluence :
			* Ne pas se laisser déborder et demander de l'aide au chargé d'organisation si nécessaire.
			* Orienter le public vers l'adhésion en ligne (panneau 'Adhérez en ligne' à l'entrée de l'accueil, via le scan d'un QR code)
			* Proposer au public d'entrer (sauf si événement payant avec billetterie) et de revenir quand il y aura moins de monde
			* Poster un volontaire dans la file d'attente pour répondre aux questions et orienter le public vers l'entrée (entrée libre) ou vers l'adhésion en ligne (gain de temps)

			==== Après la fermeture de l'accueil ====


	~~Procédures à connaître:~~

	* procédure d'adhésion
	* rechargement de carte en espèce et en carte bancaire (<u>TPE non encore disponible à la Raffinerie – à venir</u>)
	* Associer une carte sur un compte Tibillet pour une personne qui a adhéré en ligne
	* Remplacer une carte perdue (procédure à suivre par le membre ou procédure via les outils d'administration Tibillet\Lespass)
	* Remboursement (espèce ou remboursement en ligne)
	* Recharge sur la mauvaise carte

	~~Procédures détaillés ci dessous.~~


	~~'''~~Après la fermeture de l'accueil ~~(fin de l’événement ou fermeture anticipée de l'accueil)'''~~

	* Compter la caisse et inscrire le montant dans le livre de caisse		* Compter la caisse et inscrire le montant dans le livre de caisse
	* Clôturer la caisse :		* Clôturer la caisse :
Ligne 83 :		Ligne 64 :
	* Ranger le matériel d'accueil (caisse, ordinateur, téléphones, caisse) dans la cabane		* Ranger le matériel d'accueil (caisse, ordinateur, téléphones, caisse) dans la cabane
	* <u>Procédure pour stocker l'argent liquide et la remise en banque à définir et à écrire</u>		* <u>Procédure pour stocker l'argent liquide et la remise en banque à définir et à écrire</u>

			==== Procédures Tibillet à connaître: ====
			* Procédure d'adhésion
			* Rechargement de carte en espèce et en carte bancaire (<u>TPE non encore disponible à la Raffinerie – à venir</u>)
			* Associer une carte sur un compte Tibillet pour une personne qui a adhéré en ligne
			* Remplacer une carte perdue (procédure à suivre par le membre ou procédure via les outils d'administration Tibillet\Lespass)
			*
			* [[Fichier:Procédure carte perdu Tibillet.png\|vignette]]
			* Remboursement (espèce ou remboursement en ligne)
			* Recharge sur la mauvaise carte

France le 22 mai 2025 à 15:58

2025-05-22T15:58:29Z

Nicolas.molard le 22 mai 2025 à 14:31

2025-05-22T14:31:43Z

← Version précédente		Version du 22 mai 2025 à 14:31
Ligne 53 :		Ligne 53 :

	[[Fichier:Tibillet Lespas.png\|gauche\|vignette]]		[[Fichier:Tibillet Lespas.png\|gauche\|vignette]]

← Version précédente		Version du 10 juin 2025 à 07:13
Ligne 4 :		Ligne 4 :

	Le chargé d'accueil a des tâches à accomplir avant l'ouverture au public et après la fermeture au public et peut être accompagné de volontaires qu'il doit accompagner tout au long de sa mission.		Le chargé d'accueil a des tâches à accomplir avant l'ouverture au public et après la fermeture au public et peut être accompagné de volontaires qu'il doit accompagner tout au long de sa mission.

			La Raffinerie utilise TiBillet, un système de paiement sans contact. Le chargé d'accueil doit connaitre l'utilisation des différentes interfaces de Tibillet pour sa mission d'accueil. En préambule, consulter la page Tibillet de la documenterie:

	=== '''Les tâches du chargé d'accueil''' ===		=== '''Les tâches du chargé d'accueil''' ===
Ligne 15 :		Ligne 17 :
	** la pochette verte avec le fond de caisse (mettre 100€ )		** la pochette verte avec le fond de caisse (mettre 100€ )
	** les cartes vierges de membre		** les cartes vierges de membre
	** un téléphone ou plusieurs téléphones (chaque volontaire doit avoir un téléphone)		** un téléphone ou plusieurs téléphones de la Raffinerie (chaque volontaire doit avoir un téléphone), incluant l'application Tibillet\LaBoutik
	** un ordinateur (<u>à acheter, ou tablette</u>)		** un ordinateur (<u>à acheter, ou tablette</u>)

Ligne 21 :		Ligne 23 :
	* Briefer les volontaires		* Briefer les volontaires
	** Rappeler aux volontaires les procédures d'adhésion, les informations courantes à transmettre au public (événements à venir, actualités de la Raffinerie) et la façon d'accueillir le public (voir ci dessous)		** Rappeler aux volontaires les procédures d'adhésion, les informations courantes à transmettre au public (événements à venir, actualités de la Raffinerie) et la façon d'accueillir le public (voir ci dessous)
	** Chaque volontaire doit avoir un téléphone ~~avec l'application Tibillet~~		** Chaque volontaire doit avoir un téléphone de la Raffinerie

	==== Pendant l’événement : ====		==== Pendant l’événement : ====

← Version précédente		Version du 22 mai 2025 à 15:58
Ligne 1 :		Ligne 1 :
	Le chargé d'accueil a la charge du poste d'accueil lors des événements accueillant du public, comme les soirées, les Dimanches ~~de la~~ Raffinerie ou tout autre type d’événements (festival, marché des créateurs, etc...).		Le chargé d'accueil a la charge du poste d'accueil lors des événements accueillant du public, comme les soirées, les Dimanches à La Raffinerie ou tout autre type d’événements (festival, marché des créateurs etc...).

	Le chargé d'accueil répond à une postulation faite lors de l'organisation d'un événement qui détaille le jour et le temps de la mission.		Le chargé d'accueil répond à une postulation faite lors de l'organisation d'un événement qui détaille le jour et le temps de la mission.

	Le chargé d'accueil à des tâches à accomplir avant l'ouverture au public et après la fermeture au public et peut être accompagné de volontaires qu'il doit accompagner tout au long de sa mission.		Le chargé d'accueil a des tâches à accomplir avant l'ouverture au public et après la fermeture au public et peut être accompagné de volontaires qu'il doit accompagner tout au long de sa mission.

	'''Les tâches du chargé d'accueil'''		'''Les tâches du chargé d'accueil'''

	'''En amont de l'ouverture au public.'''		'''En amont de l'ouverture au public :'''

	* S'assurer que le deck de l'accueil est propre et bien ordonné		* S'assurer que le deck de l'accueil est propre et bien ordonné
Ligne 21 :		Ligne 21 :
	* Compter le fond de caisse et inscrire le montant dans le livre de caisse		* Compter le fond de caisse et inscrire le montant dans le livre de caisse
	* Briefer les volontaires		* Briefer les volontaires
	** Rappeler aux volontaires les procédures d'adhésion, les informations courantes à transmettre au public (événements à venir,actualités de la Raffinerie) et la façon d'accueillir le public (voir ci dessous)		** Rappeler aux volontaires les procédures d'adhésion, les informations courantes à transmettre au public (événements à venir, actualités de la Raffinerie) et la façon d'accueillir le public (voir ci dessous)

	'''Pendant l’événement : «''' Accueillir le public»		'''Pendant l’événement : «''' Accueillir le public»
Ligne 27 :		Ligne 27 :
	Dans la mesure du possible, selon l'affluence :		Dans la mesure du possible, selon l'affluence :

	* Présenter la Raffinerie		* Présenter La Raffinerie
	** Raison d'être, lieu associatif, ateliers et permanences, chantier participatif, événements, volontariat et monnaie-temps,		** Raison d'être, lieu associatif, ateliers et permanences, chantier participatif, événements, volontariat et monnaie-temps,
	* Présenter les adhésions et pourquoi adhérer à la Raffinerie		* Présenter les adhésions et pourquoi adhérer à La Raffinerie
	** Accédez à la '''buvette''' et '''kantine''' associatives		** Accédez à la '''buvette''' et '''kantine''' associatives
	** Participez à tous les '''événements''' ouverts aux adhérents		** Participez à tous les '''événements''' ouverts aux adhérents
Ligne 37 :		Ligne 37 :
	* Présenter les différentes adhésions en mettant en valeur l'adhésion annuelle		* Présenter les différentes adhésions en mettant en valeur l'adhésion annuelle
	* Expliquer que l'entrée sur le site est libre !		* Expliquer que l'entrée sur le site est libre !
	* Expliquer le concept de monnaie fédérée : l'argent chargé sur leur carte peut être dépensé dans d'autres Tiers-Lieu fédérés, exemple Le Déméter, tiers lieu en métropole...		* Expliquer le concept de monnaie fédérée : l'argent chargé sur leur carte peut être dépensé dans d'autres Tiers-Lieu fédérés, exemple Le Déméter, tiers-lieu en métropole...

	Si grosse affluence :		Si grosse affluence :

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Nicolas.molard le 10 juin 2025 à 09:22

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Nicolas.molard le 10 juin 2025 à 07:15

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Nicolas.molard le 5 juin 2025 à 09:00

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France le 22 mai 2025 à 15:58

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