Le process de consultation

La sollicitation d'avis est un outils important, elle intervient par exemple :

• poser une date de réunion
• aider à la prise de décision
• ...

A la Raffinerie un des principal moyen que nous utilisons sont nos canaux rocket chat. Afin de faciliter les sollicitation nous proposons un format à respecter afin que chacun puisse identifier que c'est bien une sollicitation, le principe c'est qu'il faut considérer que c'est un message prioritaire et que toutes les personnes concernées doivent y répondre.

format de la demande sur Rocket Chat

SOLLICITATION D'AVIS

• @all - toutes les personnes concernées par le canal sont concernées
• contexte / objectif de la sollicitions
• sujet de la sollicitation
• poser la question "Avez-vous des réactions, propositions, ressentis, des besoins de clarification ou des objections ?

poser les trois emote icone pour que les personnes réagissent:

• 😊 tout à fait d'accord
• 😐 je n'est pas d'avis, ça ne me dérange pas
• 😣 Objection! et j'argumente

Pour réagir on commente le message plutôt que de répondre par un autre message afin de ne pas "polluer" le fils de discussion

• suite à la sollicitation. Laisser un message qui formule la décision, qui est une reformulation de la proposition suite aux différents échanges. Si jamais il y a encore une objection, on repart sur des discussions.

Cas particulier pour proposer des dates de réunions ou autres dates

• @all - toutes les personnes concernées par le canal sont concernées
• poser le contexte objectifs
• donner la deadline pour répondre
• faite un message par date/heure, y associer les emote icone
  • 👍 je suis dispo
  • 👎 je suis pas dispo
• Aprés la deadline officialiser la date