Savoir mener un entretien / suivi personnel
Les étapes d’un entretien individuel
L’entretien individuel est un temps d’échange privilégié qui permet d’accompagner le·la participant·e dans son parcours, de clarifier ses attentes et d’ajuster les prochaines étapes. Il repose avant tout sur une posture d’écoute active, favorisant l’expression, la confiance et l’autonomie.
1. Installer le cadre de l’entretien
Présenter l’objectif de l’échange : faire un point d'étape avant l'entretien avec le.la référente de parcours, Créer un espace sécurisant, propice à la parole libre et au partage.
2. Adopter une posture d’écoute active
L’entretien s’appuie sur une posture d’écoute active : attention, reformulation, non-jugement et respect du rythme de la personne. L’objectif est de comprendre le point de vue du·de la participant·e, sans orienter ses réponses ni projeter ses propres attentes.
3. Explorer les attentes et la situation actuelle
Inviter la personne à exprimer ce qu’elle vient chercher à La Raffinerie, ce qui fait sens pour elle et où elle en est aujourd’hui. Exemples de questions :
- « Quelles sont tes attentes vis-à-vis de La Raffinerie ? »
- « Qu’est-ce que tu viens chercher ou tester ici ? »
- « Où en es-tu aujourd’hui dans ton parcours à La Raffinerie ? »
- 4. Identifier les prochaines étapes
Aider le·la participant·e à formuler ses intentions et à se projeter vers la suite de son parcours, à court ou moyen terme. Exemples de questions :
- « Quelle serait pour toi la prochaine étape à La Raffinerie ? »
- « Qu’aimerais-tu explorer ou approfondir dans les semaines à venir ? »
- « De quoi aurais-tu besoin pour avancer ? »
5. Repérer les difficultés et besoins de soutien
Permettre l’expression des freins, des doutes ou des difficultés rencontrées, afin d’envisager des ajustements ou des appuis adaptés. Exemples de questions :
- « Quelles difficultés rencontres-tu aujourd’hui ? »
- « Qu’est-ce qui te freine ou te questionne ? »
- « Sur quels points aurais-tu besoin d’un soutien particulier ? »
6. Conclure et clarifier la suite
Reformuler les points clés de l’échange, valider les prochaines actions ou orientations, et préciser les suites données à l’entretien (mise à jour du passeport, lien avec le référent·e de parcours, etc.).
