Les postures
De La documentation de La Raffinerie
Quelques outils qui permettent de nous aider à avoir de bonnes postures envers soi-même et les autres (cliquer sur les liens pour plus de détails :
- Les accords toltèques, Que ta parole soit impeccable, n’en fais pas une affaire personnelle, Ne fais pas de suppositions, Fais toujours de ton mieux
- le triangle de kartman (Victime, Sauveur, Persécuteur) vs “Le Triangle de la Responsabilité” (Créateur, Coach, et Challenger)
- Les Cinq Dysfonctions d'une Équipe : le manque de confiance, la peur des conflits, le manque d'engagement, l'évitement de responsabilités et l'absence de résultats*
- La communication non violente : Observation sans évaluation, Expression des sentiments, Identification des besoins, Formulation de demandes claires (et non des exigences!)
- Savoir dire non, savoir recevoir le non, l’écoute active :
